2.3.6. Rückerstattungen verwalten#
TalerBarr unterstützt die Nachverfolgung und Auslösung von Rückerstattungen in beiden Systemen. Rückerstattungen sind an bereits bezahlte Taler-Bestellungen gebunden und werden über die TalerBarr-Bestellungsdatensätze bereitgestellt.
Wie in den vorherigen Tutorials sollen die Screenshots und Beispiele hier zeigen, wie die Rückerstattungsabwicklung speziell mit dem TalerBarr-Modul funktioniert. Für das genaue Verhalten der zugrunde liegenden Systeme ist es besser, die Originaldokumentation zu konsultieren, etwa die Dolibarr-Dokumentation zu Kundenrechnungen und das Taler-Bestellungs-Tutorial, das auch rückerstattungsbezogene Bestellungszustände auf der Taler-Seite beschreibt.
2.3.6.1. Übersicht über die Rückerstattungswege#
Gemäß dem Moduldesign und dem Projektbericht der Phase 3 werden drei Hauptwege für Rückerstattungen unterstützt:
Die Rückerstattung kann direkt von Taler SPAA aus ausgelöst werden.
Die Rückerstattung kann von einer Dolibarr-Rechnung aus durch Erstellen einer Gutschrift ausgelöst werden.
Die Rückerstattung kann von der TalerBarr-Bestellkarte aus über die Schaltfläche Refund ausgelöst werden.
Insbesondere ist der Taler-SPAA-Rückerstattungsablauf relevant, wenn die Synchronisierungsrichtung zu Dolibarr verläuft, während die Wege über die Dolibarr-Gutschrift und die TalerBarr-Bestellkarte Optionen sind, die funktionieren, wenn die Synchronisierung zu Taler verläuft.
2.3.6.2. Von Taler SPAA ausgelöste Rückerstattung#
Dies ist der direkteste Rückerstattungsablauf auf der Taler-Seite. Ausgangspunkt ist eine bezahlte Bestellung, die bereits in TalerBarr sichtbar ist.
Wir beginnen mit einer bezahlten Bestellung, wie unten gezeigt.
Bezahlte Bestellung vor Beginn der Rückerstattung von Taler SPAA.#
Die Rückerstattung wird dann über die Rückerstattungsschaltfläche in Taler SPAA erstellt.
Erstellen der Rückerstattung in Taler SPAA.#
Danach können Sie zu Dolibarr zurückkehren und auf der TalerBarr-Bestellkarte sehen, dass die Rückerstattung nun in Bearbeitung ist.
TalerBarr-Bestellkarte mit der laufenden Rückerstattung.#
Der Kunde kann die Rückerstattung dann mit einem Taler-Wallet abholen.
Mit einem Taler-Wallet abgeholte Rückerstattung.#
Sobald die Rückerstattung abgeholt wurde, ist der aktualisierte Zustand auch auf der Dolibarr-Seite in der TalerBarr-Bestellkarte sichtbar.
TalerBarr-Bestellkarte, nachdem die Rückerstattung auf der Taler-Seite abgeschlossen wurde.#
2.3.6.3. Von einer Dolibarr-Rechnung über eine Gutschrift ausgelöste Rückerstattung#
Dieser Weg beginnt bei der mit einer bezahlten Bestellung verknüpften Dolibarr-Rechnung.
Wir beginnen erneut mit einer bezahlten Bestellung, die zur Rückerstattung bereit ist.
Bezahlte Bestellung vor dem Erstellen der Dolibarr-Gutschrift.#
Wählen Sie über die verknüpfte Rechnung Create credit note. Stellen Sie auf dem nächsten Bildschirm die Zahlungsmethode auf Taler, geben Sie das Rechnungsdatum ein und speichern Sie das Dokument. Die Zahlungsmethode ist hier entscheidend: Ohne sie würde die Rückerstattung auf der Taler-Seite nicht erstellt.
Erstellen einer Dolibarr-Gutschrift mit Taler als Zahlungsmethode.#
Nach dem Speichern erstellt Dolibarr das vorläufige Dokument. Wählen Sie dann die zu erstattenden Positionen aus und validieren Sie die Gutschrift.
Vorläufige Dolibarr-Gutschrift vor der Validierung.#
Nach der Validierung prüft TalerBarr, ob die Rückerstattungsbedingungen weiterhin gültig sind, und erstellt die Rückerstattung auf der Taler-Seite. Anschließend wird der Gutschrift eine Notiz hinzugefügt, und auch die TalerBarr-Bestellkarte zeigt, dass die Rückerstattung in Bearbeitung ist.
Validierte Gutschrift mit Rückerstattungsinformationen.#
Von dort kann der Kunde die Rückerstattung mit einem Wallet abholen, und der endgültige Status wird auf dieselbe Weise aktualisiert wie im Taler-SPAA-Ablauf.
2.3.6.4. Von der TalerBarr-Bestellkarte ausgelöste Rückerstattung#
Dies ist der kürzeste modulinterne Rückerstattungsablauf. Er ermöglicht es dem Verkäufer, die Rückerstattung direkt von der TalerBarr-Bestellkarte aus zu starten, ohne das Modul zu verlassen.
Wie üblich beginnen wir mit einer bereits bezahlten Bestellung.
Bezahlte Bestellung auf der TalerBarr-Bestellkarte vor der Rückerstattung.#
Klicken Sie auf die Schaltfläche Refund. Das Rückerstattungsformular erscheint mit einem vorausgefüllten Betrag. Der Betrag kann noch geändert werden, und es muss ein Rückerstattungsgrund angegeben werden. Klicken Sie dann auf Create Taler refund.
Rückerstattungsformular auf der TalerBarr-Bestellkarte.#
Auf dem nächsten Bildschirm wird die Bestätigung angezeigt und die Rückerstattung als in Bearbeitung markiert. Der Verkäufer kann den Statuslink direkt verwenden oder die verknüpfte Gutschrift öffnen und den Rückerstattungslink in deren Notizen finden.
Von der TalerBarr-Bestellkarte erstellte Rückerstattung.#
Die Rückerstattungsstatusseite zeigt auch den QR-Code, mit dem das Wallet die Rückerstattung abholen kann. Dieser QR-code-basierte Abholschritt ist auch für die anderen beiden Rückerstattungsabläufe relevant.
Rückerstattungsstatusseite mit QR-Code.#
Nachdem das Wallet die Rückerstattung abgeholt hat, wird der Status zunächst auf der Taler-Seite und anschließend auch auf der Dolibarr-Seite aktualisiert.
Abgeschlossene Rückerstattung, angezeigt auf der TalerBarr-Bestellkarte.#
2.3.6.5. Nächster Schritt#
Nachdem die Rückerstattungen validiert sind, fahren Sie mit Banküberweisungen verwalten fort, um den letzten Abwicklungsschritt zu überprüfen.