2.3.6. Gerir Reembolsos

O TalerBarr suporta o acompanhamento e a iniciação de reembolsos em ambos os sistemas. Os reembolsos estão associados a encomendas Taler já pagas e são disponibilizados através dos registos de encomendas do TalerBarr.

Tal como nos tutoriais anteriores, as capturas de ecrã e os exemplos aqui apresentados destinam-se a mostrar como funciona especificamente o tratamento de reembolsos com o módulo TalerBarr. Para o comportamento exato dos sistemas subjacentes, é preferível consultar a documentação original, como a documentação de faturas de clientes do Dolibarr e o tutorial de encomendas do Taler, que também descreve os estados de encomenda relacionados com reembolsos do lado do Taler.

2.3.6.1. Visão geral dos percursos de reembolso

Com base no design do módulo e no relatório do projeto da fase 3, são suportados três caminhos principais de reembolso:

1. O reembolso pode ser iniciado diretamente a partir do Taler SPAA.

2. O reembolso pode ser iniciado a partir de uma fatura do Dolibarr, criando uma nota de crédito.

3. O reembolso pode ser iniciado a partir do cartão de encomenda do TalerBarr, utilizando o botão Refund.

Em particular, o fluxo de reembolso do Taler SPAA é relevante quando a direção de sincronização é para o Dolibarr, enquanto os caminhos da nota de crédito do Dolibarr e do cartão de encomenda do TalerBarr são opções que funcionam quando a sincronização é para o Taler.

2.3.6.2. Reembolso iniciado a partir do Taler SPAA

Este é o fluxo de reembolso mais direto do lado do Taler. O ponto de partida é uma encomenda paga que já está visível no TalerBarr.

Começamos com uma encomenda paga, como mostrado abaixo.

Encomenda paga antes de iniciar o reembolso a partir do Taler SPAA.

O reembolso é então criado utilizando o botão de reembolso no Taler SPAA.

Criar o reembolso no Taler SPAA.

Depois disso, pode voltar ao Dolibarr e ver no cartão de encomenda do TalerBarr que o reembolso está agora em curso.

Cartão de encomenda do TalerBarr a mostrar o reembolso em curso.

O cliente pode então recolher o reembolso com uma carteira Taler.

Reembolso recolhido com uma carteira Taler.

Depois de o reembolso ter sido recolhido, o estado atualizado também fica visível do lado do Dolibarr, no cartão de encomenda do TalerBarr.

Cartão de encomenda do TalerBarr após a conclusão do reembolso do lado do Taler.

2.3.6.3. Reembolso iniciado a partir de uma fatura do Dolibarr através de nota de crédito

Este caminho começa a partir da fatura do Dolibarr associada a uma encomenda paga.

Começamos novamente com uma encomenda paga, pronta a ser reembolsada.

Encomenda paga antes de criar a nota de crédito do Dolibarr.

A partir da fatura associada, selecione Create credit note. No ecrã seguinte, defina o método de pagamento como Taler, introduza a data da fatura e grave o documento. O método de pagamento é importante aqui: sem ele, o reembolso não seria criado do lado do Taler.

Criar uma nota de crédito do Dolibarr com Taler como método de pagamento.

Após gravar, o Dolibarr cria o documento provisório. Em seguida, selecione os itens a reembolsar e valide a nota de crédito.

Nota de crédito provisória do Dolibarr antes da validação.

Após a validação, o TalerBarr verifica se as condições de reembolso ainda são válidas e cria o reembolso do lado do Taler. É então adicionada uma nota à nota de crédito, e o cartão de encomenda do TalerBarr também mostra que o reembolso está em curso.

Nota de crédito validada com informações de reembolso.

A partir daí, o cliente pode recolher o reembolso com uma carteira, e o estado final é atualizado da mesma forma que no fluxo do Taler SPAA.

2.3.6.4. Reembolso iniciado a partir do cartão de encomenda do TalerBarr

Este é o fluxo de reembolso mais curto, local ao módulo. Permite ao comerciante iniciar o reembolso diretamente a partir do cartão de encomenda do TalerBarr, sem sair do módulo.

Como habitualmente, começamos com uma encomenda já paga.

Encomenda paga no cartão de encomenda do TalerBarr antes do reembolso.

Prima o botão Refund. Aparece o formulário de reembolso com um montante pré-preenchido. O montante ainda pode ser alterado, e tem de ser introduzido um motivo de reembolso. Depois prima Create Taler refund.

Formulário de reembolso no cartão de encomenda do TalerBarr.

No ecrã seguinte, é apresentada a confirmação e o reembolso é marcado como em curso. O comerciante pode utilizar diretamente a ligação de estado ou abrir a nota de crédito associada e encontrar a ligação de reembolso nas suas notas.

Reembolso criado a partir do cartão de encomenda do TalerBarr.

A página de estado do reembolso também mostra o código QR que a carteira pode utilizar para recolher o reembolso. Este passo de recolha baseado em código QR também é relevante para os outros dois fluxos de reembolso.

Página de estado do reembolso com código QR.

Depois de a carteira recolher o reembolso, o estado é atualizado primeiro do lado do Taler e depois também do lado do Dolibarr.

Reembolso concluído apresentado no cartão de encomenda do TalerBarr.

2.3.6.5. Próximo passo

Depois de os reembolsos serem validados, continue com Gerir Transferências Bancárias para rever o passo final de liquidação.