2.3.6. Керування поверненнями коштів#
TalerBarr підтримує відстеження та ініціювання повернень коштів в обох системах. Повернення коштів пов’язані з уже оплаченими замовленнями Taler і відображаються через записи замовлень TalerBarr.
Як і в попередніх посібниках, знімки екрана та приклади тут призначені для того, щоб показати, як обробка повернень коштів працює саме в модулі TalerBarr. Щодо точної поведінки базових систем краще звертатися до оригінальної документації, такої як документація Dolibarr щодо рахунків-фактур клієнтів і посібник із замовлень Taler, який також описує стани замовлення, пов’язані з поверненням коштів, на боці Taler.
2.3.6.1. Огляд шляхів повернення коштів#
Відповідно до конструкції модуля та звіту про фазу 3 проєкту, підтримується три основні шляхи повернення коштів:
Повернення коштів можна ініціювати безпосередньо з Taler SPAA.
Повернення коштів можна ініціювати з рахунка-фактури Dolibarr, створивши кредит-ноту.
Повернення коштів можна ініціювати з картки замовлення TalerBarr за допомогою кнопки Refund.
Зокрема, процес повернення коштів через Taler SPAA актуальний, коли напрям синхронізації спрямований у бік Dolibarr, тоді як шляхи через кредит-ноту Dolibarr і картку замовлення TalerBarr — це варіанти, що працюють, коли синхронізація спрямована у бік Taler.
2.3.6.2. Повернення коштів, ініційоване з Taler SPAA#
Це найпряміший процес повернення коштів на боці Taler. Відправна точка — оплачене замовлення, яке вже видиме в TalerBarr.
Почнемо з оплаченого замовлення, як показано нижче.
Оплачене замовлення перед початком повернення коштів із Taler SPAA.#
Повернення коштів потім створюється за допомогою кнопки повернення коштів у Taler SPAA.
Створення повернення коштів у Taler SPAA.#
Після цього ви можете повернутися до Dolibarr і побачити на картці замовлення TalerBarr, що повернення коштів тепер у процесі виконання.
Картка замовлення TalerBarr із відображенням повернення коштів у процесі виконання.#
Потім клієнт може отримати повернення коштів за допомогою гаманця Taler.
Повернення коштів, отримане за допомогою гаманця Taler.#
Щойно повернення коштів буде отримано, оновлений стан також стане видимим на боці Dolibarr у картці замовлення TalerBarr.
Картка замовлення TalerBarr після завершення повернення коштів на боці Taler.#
2.3.6.3. Повернення коштів, ініційоване з рахунка-фактури Dolibarr через кредит-ноту#
Цей шлях починається з рахунка-фактури Dolibarr, пов’язаного з оплаченим замовленням.
Ми знову починаємо з оплаченого замовлення, готового до повернення коштів.
Оплачене замовлення перед створенням кредит-ноти Dolibarr.#
У пов’язаному рахунку-фактурі виберіть Create credit note. На наступному екрані встановіть спосіб оплати Taler, введіть дату рахунка-фактури і збережіть документ. Спосіб оплати тут важливий: без нього повернення коштів не буде створено на боці Taler.
Створення кредит-ноти Dolibarr зі способом оплати Taler.#
Після збереження Dolibarr створює попередній документ. Потім виберіть позиції, які потрібно повернути, і підтвердьте кредит-ноту.
Попередня кредит-нота Dolibarr перед підтвердженням.#
Після підтвердження TalerBarr перевіряє, чи умови повернення коштів усе ще дійсні, і створює повернення коштів на боці Taler. Потім до кредит-ноти додається примітка, і картка замовлення TalerBarr також показує, що повернення коштів у процесі виконання.
Підтверджена кредит-нота з інформацією про повернення коштів.#
Звідти клієнт може отримати повернення коштів за допомогою гаманця, і кінцевий статус оновлюється так само, як і в процесі Taler SPAA.
2.3.6.4. Повернення коштів, ініційоване з картки замовлення TalerBarr#
Це найкоротший локальний для модуля процес повернення коштів. Він дозволяє продавцю розпочати повернення коштів безпосередньо з картки замовлення TalerBarr, не залишаючи модуля.
Як зазвичай, ми починаємо з уже оплаченого замовлення.
Оплачене замовлення на картці замовлення TalerBarr перед поверненням коштів.#
Натисніть кнопку Refund. З’явиться форма повернення коштів із попередньо заповненою сумою. Суму все ще можна змінити, і потрібно вказати причину повернення коштів. Потім натисніть Create Taler refund.
Форма повернення коштів на картці замовлення TalerBarr.#
На наступному екрані показано підтвердження, і повернення коштів позначається як таке, що виконується. Продавець може скористатися посиланням статусу безпосередньо або відкрити пов’язану кредит-ноту та знайти посилання на повернення коштів у її примітках.
Повернення коштів, створене з картки замовлення TalerBarr.#
Сторінка статусу повернення коштів також показує QR-код, яким може скористатися гаманець для отримання повернення коштів. Цей крок отримання на основі QR-коду також актуальний для двох інших процесів повернення коштів.
Сторінка статусу повернення коштів із QR-кодом.#
Після того як гаманець отримає повернення коштів, статус оновлюється спочатку на боці Taler, а потім і на боці Dolibarr.
Завершене повернення коштів, показане на картці замовлення TalerBarr.#
2.3.6.5. Наступний крок#
Після того як повернення коштів перевірено, продовжте з Управління банківськими переказами, щоб переглянути останній етап розрахунків.