2.3.6. Správa vrácení peněz

TalerBarr podporuje sledování a zahajování vrácení peněz napříč oběma systémy. Vrácení peněz jsou vázána na již uhrazené objednávky Taler a jsou zpřístupněna prostřednictvím záznamů objednávek TalerBarr.

Stejně jako v předchozích návodech mají snímky obrazovky a příklady zde ukázat, jak zpracování vrácení peněz funguje konkrétně s modulem TalerBarr. Pro přesné chování podkladových systémů je lepší nahlédnout do původní dokumentace, jako je dokumentace zákaznických faktur Dolibarr a návod k objednávkám Taler, který také popisuje stavy objednávek související s vrácením peněz na straně Taler.

2.3.6.1. Přehled způsobů vracení peněz

Na základě návrhu modulu a projektové zprávy fáze 3 jsou podporovány tři hlavní cesty vrácení peněz:

1. Vrácení peněz lze zahájit přímo z Taler SPAA.

2. Vrácení peněz lze zahájit z faktury Dolibarr vytvořením dobropisu.

3. Vrácení peněz lze zahájit z karty objednávky TalerBarr pomocí tlačítka Refund.

Konkrétně je postup vrácení peněz přes Taler SPAA relevantní, když směr synchronizace vede do Dolibarr, zatímco cesty přes dobropis Dolibarr a kartu objednávky TalerBarr jsou možnosti, které fungují, když synchronizace vede do Taler.

2.3.6.2. Vrácení peněz zahájené z Taler SPAA

Toto je nejpřímější postup vrácení peněz na straně Taler. Výchozím bodem je uhrazená objednávka, která je již viditelná v TalerBarr.

Začínáme s uhrazenou objednávkou, jak je zobrazeno níže.

Uhrazená objednávka před zahájením vrácení peněz z Taler SPAA.

Vrácení peněz se poté vytvoří pomocí tlačítka pro vrácení peněz v Taler SPAA.

Vytváření vrácení peněz v Taler SPAA.

Poté se můžete vrátit do Dolibarr a na kartě objednávky TalerBarr vidět, že vrácení peněz nyní probíhá.

Karta objednávky TalerBarr se zobrazeným probíhajícím vrácením peněz.

Zákazník pak může vrácení peněz vyzvednout pomocí peněženky Taler.

Vrácení peněz vyzvednuté pomocí peněženky Taler.

Jakmile je vrácení peněz vyzvednuto, aktualizovaný stav je viditelný i na straně Dolibarr na kartě objednávky TalerBarr.

Karta objednávky TalerBarr po dokončení vrácení peněz na straně Taler.

2.3.6.3. Vrácení peněz zahájené z faktury Dolibarr prostřednictvím dobropisu

Tato cesta začíná u faktury Dolibarr propojené s uhrazenou objednávkou.

Opět začínáme s uhrazenou objednávkou, která je připravena k vrácení peněz.

Uhrazená objednávka před vytvořením dobropisu Dolibarr.

Na propojené faktuře vyberte Create credit note. Na další obrazovce nastavte způsob platby na Taler, zadejte datum faktury a dokument uložte. Způsob platby zde hraje roli: bez něj by se vrácení peněz na straně Taler nevytvořilo.

Vytváření dobropisu Dolibarr se způsobem platby Taler.

Po uložení Dolibarr vytvoří prozatímní dokument. Poté vyberte položky, které mají být vráceny, a dobropis ověřte.

Prozatímní dobropis Dolibarr před ověřením.

Po ověření TalerBarr zkontroluje, zda jsou podmínky pro vrácení peněz stále platné, a vytvoří vrácení peněz na straně Taler. K dobropisu je poté přidána poznámka a karta objednávky TalerBarr rovněž ukazuje, že vrácení peněz probíhá.

Ověřený dobropis s informacemi o vrácení peněz.

Odtud může zákazník vyzvednout vrácení peněz pomocí peněženky a konečný stav se aktualizuje stejným způsobem jako v postupu přes Taler SPAA.

2.3.6.4. Vrácení peněz zahájené z karty objednávky TalerBarr

Toto je nejkratší postup vrácení peněz v rámci modulu. Umožňuje obchodníkovi zahájit vrácení peněz přímo z karty objednávky TalerBarr, aniž by musel modul opustit.

Jako obvykle začínáme již uhrazenou objednávkou.

Uhrazená objednávka na kartě objednávky TalerBarr před vrácením peněz.

Stiskněte tlačítko Refund. Zobrazí se formulář vrácení peněz s předvyplněnou částkou. Částku lze stále změnit a je nutné zadat důvod vrácení peněz. Poté stiskněte Create Taler refund.

Formulář vrácení peněz na kartě objednávky TalerBarr.

Na další obrazovce se zobrazí potvrzení a vrácení peněz je označeno jako probíhající. Obchodník může přímo použít odkaz na stav, nebo otevřít propojený dobropis a najít odkaz na vrácení peněz v jeho poznámkách.

Vrácení peněz vytvořené z karty objednávky TalerBarr.

Stránka stavu vrácení peněz rovněž zobrazuje QR kód, který může peněženka použít k vyzvednutí vrácené částky. Tento krok vyzvednutí pomocí QR kódu je relevantní i pro další dva postupy vrácení peněz.

Stránka stavu vrácení peněz s QR kódem.

Poté, co peněženka vrácenou částku vyzvedne, se stav aktualizuje nejprve na straně Taler a poté i na straně Dolibarr.

Dokončené vrácení peněz zobrazené na kartě objednávky TalerBarr.

2.3.6.5. Další krok

Po ověření vrácení peněz pokračujte částí Správa bankovních převodů, kde si projdete závěrečný krok vypořádání.